Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, truy cập tài liệu hướng dẫn sử dụng và nhận hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi cam kết giúp bạn tận dụng tối đa thiết bị vệ sinh GIYO của mình. Nhận sự hỗ trợ bạn cần, khi bạn cần.
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về máy lau sàn của chúng tôi, bảo trì, khắc phục sự cố và nhiều thông tin khác.
Vui lòng cung cấp một video và mô tả chi tiết về vấn đề. Bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi sẽ nhanh chóng cung cấp giải pháp để đảm bảo bạn có thể sử dụng sản phẩm một cách bình thường.
Tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng pin trong sách hướng dẫn sử dụng. Việc bảo dưỡng đúng cách sẽ giúp đạt được tuổi thọ pin lâu nhất và hiệu suất tối ưu.
Chúng tôi khuyến nghị sử dụng bộ sạc gốc GIYO. Nếu pin bị hỏng do sử dụng bộ sạc không phải gốc, dịch vụ bảo hành sẽ không được cung cấp.
Các máy móc của chúng tôi sử dụng pin không cần bảo dưỡng. Pin chì-axit có tuổi thọ bốn năm và đi kèm với bảo hành một năm. Pin lithium-ion có tuổi thọ sáu năm và đi kèm với bảo hành ba năm.
Thời gian sạc pin thay đổi tùy thuộc vào dung lượng pin của các mẫu máy khác nhau. Vui lòng tham khảo sách hướng dẫn sử dụng để biết chi tiết cụ thể.
Đối với các yêu cầu đặc biệt liên quan đến việc gia hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để thảo luận chi tiết.
Các câu trả lời này rõ ràng, chính xác và dễ hiểu, đảm bảo khách hàng có thể nhanh chóng nắm bắt chính sách bảo hành. Nếu bạn có bất kỳ thay đổi nào khác hoặc thông tin bổ sung cần thêm vào, vui lòng cho tôi biết.
Bảo hành sẽ không còn hiệu lực nếu máy không được sử dụng theo hướng dẫn sử dụng, dẫn đến sự cố.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi để chẩn đoán sự cố. Chúng tôi sẽ cung cấp linh kiện thay thế miễn phí. Nếu có đại lý địa phương, chúng tôi sẽ phối hợp với họ để tiến hành sửa chữa. Trong trường hợp không có đại lý địa phương, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ xa để giải quyết sự cố.
Thời gian bảo hành cho tất cả các máy GIYO là một năm kể từ ngày mua.
GIYO cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí tất cả các bộ phận máy móc trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, việc hao mòn thông thường của các bộ phận tiêu hao, như đĩa chổi và lưỡi gạt, không được bao gồm.
An toàn là ưu tiên hàng đầu. Sách hướng dẫn sử dụng của mỗi máy đều bao gồm các hướng dẫn an toàn chi tiết mà bạn nên đọc và tuân thủ trước khi vận hành máy. Các hướng dẫn này được thiết kế để đảm bảo an toàn cho bạn và vận hành an toàn của thiết bị.
Mỗi máy rửa GIYO đều được trang bị ống xả giúp việc xả chất thải khỏi bể chứa trở nên dễ dàng. Chỉ cần kết nối ống xả với bể chứa chất thải và hướng ống đến một lỗ thoát nước hoặc thùng chứa phù hợp để xả hết chất thải.
Đúng vậy, máy vệ sinh GIYO được thiết kế để hoạt động trên nhiều loại sàn khác nhau. Dù bạn có sàn gỗ cứng, gạch men, thảm hay bê tông, đều có giải pháp vệ sinh phù hợp cho từng loại bề mặt.
Mỗi máy GIYO đều đi kèm với một hướng dẫn sử dụng chi tiết, bao gồm các hướng dẫn từng bước về cách vận hành máy một cách chính xác. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng máy để đảm bảo vận hành an toàn và hiệu quả.
Chúng tôi thường điều chỉnh áp lực chổi khác nhau tùy theo nhiệm vụ làm sạch. Bạn có thể dễ dàng điều chỉnh áp lực chổi trực tiếp từ bảng điều khiển. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn sử dụng dành riêng cho máy của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào.
Rò rỉ nước có thể do nhiều nguyên nhân gây ra. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để khắc phục sự cố và đảm bảo máy móc của bạn hoạt động an toàn.
Kiểm tra động cơ chổi quét xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu động cơ bị hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi để được thay thế. Nếu máy của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành, việc thay thế sẽ được miễn phí.
Nếu máy lọc của bạn không làm sạch bụi bẩn hiệu quả, vui lòng quay một video ngắn về vấn đề và gửi đến bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phân tích video và cung cấp cho bạn giải pháp chi tiết để khắc phục vấn đề.
Nếu mã lỗi xuất hiện trên màn hình của bạn, hãy tham khảo phần khắc phục sự cố trong sách hướng dẫn sử dụng của máy để có hướng dẫn cụ thể về cách giải quyết vấn đề. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định và khắc phục sự cố.
Có thể có nhiều nguyên nhân khiến máy của bạn không khởi động được. Nếu điều này xảy ra, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ nhanh chóng chẩn đoán sự cố và thực hiện các sửa chữa cần thiết để đảm bảo máy của bạn hoạt động trở lại càng sớm càng tốt.
Kiểm tra định kỳ các bộ phận như cao su chống nước, chổi tròn, chổi bên và bộ lọc bụi là điều cần thiết. Các bộ phận này dễ bị mài mòn trong quá trình sử dụng, và việc kiểm tra định kỳ có thể giúp ngăn ngừa sự cố bất ngờ và duy trì hiệu quả làm sạch.
Khi bảo quản máy GIYO, hãy đảm bảo pin được sạc ít nhất đến 90% và ngắt kết nối pin cùng công tắc nguồn của máy. Xả hết nước trong cả hai bể chứa nước sạch và nước thải. Nếu có thể, hãy phủ máy bằng một tấm che bụi để ngăn bụi bám vào. Kiểm tra mức pin mỗi 10-20 ngày và sạc lại nếu mức pin xuống dưới 30%.
Để đảm bảo hiệu suất tối ưu và tuổi thọ của máy, chúng tôi khuyến nghị sử dụng các dung dịch làm sạch kiềm hoặc trung tính. Các loại dung dịch này nhẹ nhàng với máy và giúp kéo dài tuổi thọ của nó.
Chúng tôi khuyến nghị thực hiện kiểm tra bảo dưỡng định kỳ nhỏ mỗi sáu tháng và bảo dưỡng lớn một lần mỗi năm. Nếu môi trường sử dụng đặc biệt khắc nghiệt, bạn có thể cần lên lịch bảo dưỡng thường xuyên hơn để giữ cho máy móc của bạn luôn ở trạng thái tốt nhất.
Tần suất vệ sinh bộ lọc phụ thuộc vào môi trường sử dụng. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra bộ lọc sau mỗi lần vệ sinh. Vì thao tác này rất đơn giản, nó đảm bảo hiệu suất tối ưu và ngăn ngừa tình trạng tắc nghẽn.
Hỗ trợ chuyên nghiệp mọi lúc, mọi nơi, 24/7
Mỗi đơn vị được kiểm tra bởi các chuyên gia của chúng tôi
Nhận các đề xuất được cá nhân hóa từ các chuyên gia.
Hướng dẫn cài đặt, đào tạo và các mẹo bảo trì
