Yardım Merkezimiz sizi desteklemek için burada. Sık sorulan soruların yanıtlarını bulun, kullanım kılavuzlarına erişin ve teknik destek alın. GIYO temizlik ekipmanınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmaya kararlıyız. İhtiyacınız olan yardımı, ihtiyacınız olduğunda alın.
Lütfen bir video ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını sağlayın. Satış sonrası desteğimiz, normal kullanımınızı sağlamak için derhal bir çözüm sağlayacaktır.
Kullanım kılavuzundaki akü bakım talimatlarını izleyin. Doğru bakım, en uzun pil ömrünün ve optimum performansın elde edilmesine yardımcı olacaktır.
Orijinal GIYO şarj cihazını kullanmanızı öneririz. Orijinal olmayan bir şarj cihazının kullanılması nedeniyle pil arızası meydana gelirse, garanti hizmeti sağlanmayacaktır.
Makinelerimizde bakım gerektirmeyen aküler kullanılmaktadır. Kurşun-asit akülerin ömrü dört yıldır ve bir yıl garantilidir. Lityum-iyon akülerin ömrü altı yıldır ve üç yıl garantilidir.
Şarj süresi, farklı modellerin pil boyutuna bağlı olarak değişir. Özel ayrıntılar için lütfen kullanım kılavuzuna bakın.
Garanti uzatımıyla ilgili özel gereksinimler için lütfen ayrıntıları görüşmek üzere satış ekibimizle iletişime geçin.
Bu cevaplar açık, doğru ve anlaşılması kolay olup müşterilerin garanti politikasını hızlı bir şekilde kavrayabilmelerini sağlar. Eklemek istediğiniz başka değişiklikler veya ek bilgiler varsa lütfen bana bildirin.
Makine kullanım kılavuzuna uygun olarak kullanılmazsa ve bir arızaya neden olursa garanti geçersiz olur.
Sorunu teşhis etmek için satış sonrası desteğimizle iletişime geçin. Ücretsiz yedek parça sağlayacağız. Yerel bir bayi varsa, onarım için onlarla koordinasyon sağlayacağız. Aksi takdirde, sorunu çözmeniz için size uzaktan rehberlik edeceğiz.
Tüm GIYO makineleri için garanti süresi satın alma tarihinden itibaren bir yıldır.
GIYO, garanti süresi boyunca tüm makine parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini sağlar. Ancak, fırça diskleri ve silecekler gibi sarf malzemelerinin normal aşınma ve yıpranması garanti kapsamına dahil değildir.
Güvenlik her şeyden önemlidir. Her makinenin kullanım kılavuzu, makineyi çalıştırmadan önce okumanız ve uymanız gereken ayrıntılı güvenlik yönergeleri içerir. Bu yönergeler sizin güvenliğinizi ve ekipmanın güvenli çalışmasını sağlamak için tasarlanmıştır.
Her GIYO yıkayıcı, atık tankını boşaltmayı kolaylaştıran bir tahliye hortumuyla donatılmıştır. Hortumu atık tankına bağlayın ve içindekileri boşaltmak için uygun bir gidere veya hazneye yönlendirin.
Evet, GIYO temizlik makineleri çeşitli zemin türleri üzerinde çalışmak üzere tasarlanmıştır. İster parke, ister karo, halı veya beton zeminleriniz olsun, her yüzey türü için uygun bir temizlik çözümü vardır.
Her GIYO makinesi, doğru şekilde nasıl çalıştırılacağına dair adım adım talimatlar içeren ayrıntılı bir kullanım kılavuzuyla birlikte gelir. Güvenli ve etkili bir çalışma sağlamak için makinenizi kullanmadan önce lütfen kılavuzu iyice okuyun.
Genellikle temizlik görevine bağlı olarak farklı fırça basınçları ayarlarız. Fırça basıncını doğrudan kontrol panelinden kolayca ayarlayabilirsiniz. Ayrıntılı talimatlar için makinenize özel kullanım kılavuzuna bakın veya herhangi bir sorunuz varsa satış sonrası desteğimizle iletişime geçin.
Su sızıntısı çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. Ayrıntılı bir çözüm için lütfen hemen satış sonrası desteğimizle iletişime geçin. Ekibimiz, sorunu çözme ve makinenizin güvenli bir şekilde çalışmasını sağlama adımlarında size rehberlik edecektir.
Fırça motorunda gözle görülür bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Motor hasarlıysa, değiştirilmesi için derhal satış sonrası desteğimizle iletişime geçin. Makineniz hala garanti kapsamındaysa, değişim ücretsiz olacaktır.
Yıkayıcınız kiri etkili bir şekilde toplamıyorsa, lütfen sorunun kısa bir videosunu kaydedin ve satış sonrası desteğimize gönderin. Ekibimiz videoyu analiz edecek ve sorunu gidermek için size ayrıntılı bir çözüm sunacaktır.
Ekranınızda bir hata kodu görünürse, sorunun nasıl çözüleceğine ilişkin özel talimatlar için makinenizin kullanım kılavuzunun sorun giderme bölümüne bakın. Bu kılavuz, sorunu tanımlamanıza ve düzeltmenize yardımcı olacaktır.
Makinenizin çalışmamasının çeşitli nedenleri olabilir. Böyle bir durumda lütfen derhal satış sonrası desteğimizle iletişime geçin. Ekibimiz sorunu derhal teşhis edecek ve makinenizin mümkün olan en kısa sürede tekrar çalışır hale gelmesini sağlamak için gerekli onarımları gerçekleştirecektir.
Sıçramaya dayanıklı lastik, silindirik fırça, yan fırça ve toz filtresi gibi bileşenlerin düzenli olarak incelenmesi çok önemlidir. Bu parçalar kullanım sırasında aşınmaya ve yıpranmaya eğilimlidir ve düzenli kontroller beklenmedik arızaların önlenmesine ve temizlik verimliliğinin korunmasına yardımcı olabilir.
GIYO makinenizi depolarken, akünün en az 90%'ye kadar şarj edildiğinden emin olun ve akü ile makine güç anahtarlarının bağlantısını kesin. Hem temiz hem de atık su tanklarını boşaltın. Mümkünse, toz birikmesini önlemek için makineyi bir toz örtüsü ile örtün. Akü seviyesini her 10-20 günde bir kontrol edin ve 30%'nin altına düşerse yeniden şarj edin.
Makinenizin optimum performansı ve uzun ömürlü olması için alkali veya nötr temizlik solüsyonları kullanmanızı öneririz. Bu tür solüsyonlar makineye karşı naziktir ve hizmet ömrünü uzatmaya yardımcı olur.
Her altı ayda bir küçük bakım kontrolü ve yılda bir büyük servis öneriyoruz. Kullanım ortamı özellikle zorlayıcıysa, makinenizi en iyi durumda tutmak için daha sık bakım planlamanız gerekebilir.
Filtrelerin temizlenme sıklığı kullanım ortamına bağlıdır. Genellikle her temizlik seansından sonra filtreleri kontrol etmenizi öneririz. Bu işlem çok basit olduğundan, optimum performans sağlar ve tıkanmayı önler.
İhtiyacınız olduğunda uzman yardımı, 7/24
Her birim uzmanlarımız tarafından denetlenir
Profesyonellerden size özel öneriler alın
Rehberli kurulum, eğitim ve bakım ipuçları
