Наш справочный центр готов оказать вам поддержку. Найдите ответы на распространенные вопросы, получите доступ к руководствам пользователя и технической поддержке. Мы стремимся помочь вам максимально эффективно использовать ваше уборочное оборудование GIYO. Получите необходимую помощь, когда она вам нужна.
Найдите ответы на общие вопросы о наших поломоечных машинах, обслуживании, устранении неполадок и многом другом.
Пожалуйста, предоставьте видео и подробное описание проблемы. Наша служба послепродажной поддержки оперативно предоставит решение для обеспечения нормального использования.
Следуйте инструкциям по обслуживанию аккумулятора, приведенным в руководстве пользователя. Правильное обслуживание поможет добиться максимально долгого срока службы батареи и оптимальной производительности.
Мы рекомендуем использовать оригинальное зарядное устройство GIYO. Если батарея вышла из строя из-за использования неоригинального зарядного устройства, гарантийное обслуживание не предоставляется.
В наших машинах используются необслуживаемые аккумуляторы. Срок службы свинцово-кислотных батарей составляет четыре года, гарантия - один год. Срок службы литий-ионных батарей составляет шесть лет, гарантия - три года.
Время зарядки зависит от размера аккумулятора в разных моделях. Пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя для получения подробной информации.
Если у вас есть особые требования к продлению гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы обсудить детали.
Эти ответы ясны, точны и просты для понимания, что позволяет клиентам быстро разобраться в гарантийной политике. Если у вас есть какие-либо изменения или дополнительная информация, которую необходимо включить, пожалуйста, дайте мне знать.
Гарантия аннулируется, если машина используется не в соответствии с руководством пользователя, что приводит к неисправности.
Свяжитесь с нашей службой послепродажной поддержки, чтобы диагностировать проблему. Мы предоставим бесплатные запасные части. Если у вас есть местный дилер, мы согласуем с ним ремонт. В противном случае мы направим вас для решения проблемы дистанционно.
Гарантийный срок на все машины GIYO составляет один год с момента покупки.
Компания GIYO предлагает бесплатную замену всех деталей машины в течение гарантийного срока. Однако нормальный износ расходных деталей, таких как щеточные диски и скребки, не учитывается.
Безопасность имеет первостепенное значение. В руководстве по эксплуатации каждой машины содержатся подробные указания по технике безопасности, которые необходимо прочитать и соблюдать перед началом эксплуатации машины. Эти правила предназначены для обеспечения вашей безопасности и безопасной эксплуатации оборудования.
Каждая поломоечная машина GIYO оснащена сливным шлангом, который облегчает опорожнение бака для отходов. Просто подсоедините шланг к баку для отходов и направьте его в подходящий слив или емкость, чтобы вылить содержимое.
Да, уборочные машины GIYO предназначены для работы с различными типами напольных покрытий. Будь то паркет, плитка, ковер или бетонный пол, для каждого типа поверхности найдется подходящее решение.
К каждой машине GIYO прилагается подробное руководство пользователя, содержащее пошаговые инструкции по правильной эксплуатации. Пожалуйста, внимательно прочитайте руководство перед использованием машины, чтобы обеспечить безопасную и эффективную работу.
Обычно мы устанавливаем разное давление на щетку в зависимости от задачи уборки. Вы можете легко отрегулировать давление щетки прямо с панели управления. Для получения подробных инструкций обратитесь к руководству пользователя для вашей машины или свяжитесь с нашей службой послепродажной поддержки, если у вас возникнут вопросы.
Утечка воды может быть вызвана несколькими факторами. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой послепродажной поддержки для получения подробного решения. Наши сотрудники подскажут вам, как решить проблему и обеспечить безопасную работу машины.
Проверьте двигатель щетки на наличие видимых повреждений. Если двигатель поврежден, немедленно свяжитесь с нашей службой послепродажной поддержки для замены. Если на ваш аппарат еще действует гарантия, замена будет произведена бесплатно.
Если ваша поломоечная машина неэффективно собирает грязь, запишите короткое видео и отправьте его в нашу службу послепродажной поддержки. Наша команда проанализирует видео и предоставит вам подробное решение для устранения проблемы.
Если на дисплее появляется код ошибки, обратитесь к разделу "Поиск и устранение неисправностей" в руководстве пользователя вашей машины, чтобы получить конкретные инструкции по устранению проблемы. Это руководство поможет вам определить и устранить проблему.
Может быть несколько причин, по которым ваш аппарат не запускается. Если это произошло, немедленно обратитесь в нашу службу послепродажной поддержки. Наши сотрудники оперативно диагностируют проблему и выполнят все необходимые ремонтные работы, чтобы ваша машина как можно скорее вернулась к работе.
Необходимо регулярно проверять такие компоненты, как брызгозащитная резина, цилиндрическая щетка, боковая щетка и пылевой фильтр. Эти детали подвержены износу в процессе эксплуатации, и регулярные проверки помогут предотвратить неожиданные поломки и сохранить эффективность уборки.
При хранении машины GIYO убедитесь, что аккумулятор заряжен не менее чем на 90%, и отсоедините выключатели питания аккумулятора и машины. Слейте воду из баков для свежей и отработанной воды. По возможности накройте машину чехлом для предотвращения скопления пыли. Проверяйте уровень заряда аккумулятора каждые 10-20 дней и подзаряжайте его, если он опускается ниже 30%.
Для оптимальной работы и долговечности вашей машины мы рекомендуем использовать щелочные или нейтральные чистящие растворы. Такие растворы бережно относятся к машине и помогают продлить срок ее службы.
Мы рекомендуем проводить мелкое техническое обслуживание каждые шесть месяцев, а крупное - раз в год. Если условия эксплуатации особенно сложные, вам может потребоваться более частое техническое обслуживание, чтобы поддерживать машину в идеальном состоянии.
Частота очистки фильтров зависит от условий эксплуатации. Обычно мы рекомендуем проверять фильтры после каждой очистки. Поскольку эта операция очень проста, она обеспечивает оптимальную производительность и предотвращает засорение.
Экспертная помощь в любое время, когда она вам нужна, 24 часа в сутки 7 дней в неделю
Каждое устройство проверяется нашими специалистами
Получите индивидуальные рекомендации от профессионалов
Советы по настройке, обучению и обслуживанию
