O nosso Centro de Ajuda está aqui para o apoiar. Encontre respostas a perguntas comuns, aceda a manuais de utilizador e obtenha apoio técnico. Estamos empenhados em ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu equipamento de limpeza GIYO. Obtenha a ajuda que precisa, quando precisar.
Encontre respostas a perguntas comuns sobre as nossas lavadoras de pavimentos, manutenção, resolução de problemas e muito mais.
Forneça um vídeo e uma descrição pormenorizada do problema. O nosso apoio pós-venda fornecerá prontamente uma solução para garantir a sua utilização normal.
Siga as instruções de manutenção da bateria no manual do utilizador. Uma manutenção adequada ajudará a obter uma vida útil mais longa da bateria e um desempenho ótimo.
Recomendamos a utilização do carregador GIYO original. Se a bateria falhar devido à utilização de um carregador não original, o serviço de garantia não será fornecido.
As nossas máquinas utilizam baterias que não necessitam de manutenção. As baterias de chumbo-ácido têm uma vida útil de quatro anos e são fornecidas com uma garantia de um ano. As baterias de iões de lítio têm uma vida útil de seis anos e são fornecidas com uma garantia de três anos.
O tempo de carregamento varia consoante o tamanho da bateria dos diferentes modelos. Consulte o manual do utilizador para obter informações específicas.
Para requisitos especiais relativos à extensão da garantia, contacte a nossa equipa de vendas para discutir os pormenores.
Estas respostas são claras, exactas e fáceis de compreender, garantindo que os clientes compreendem rapidamente a política de garantia. Se tiver outras modificações ou informações adicionais a incluir, informe-me.
A garantia é anulada se a máquina não for utilizada de acordo com o manual do utilizador, resultando num mau funcionamento.
Contactar a nossa assistência pós-venda para diagnosticar o problema. Forneceremos peças de substituição gratuitas. Se houver um revendedor local, coordenaremos com ele a reparação. Caso contrário, orientá-lo-emos remotamente para resolver o problema.
O período de garantia para todas as máquinas GIYO é de um ano a partir da data de compra.
A GIYO oferece a substituição gratuita de todas as peças da máquina durante o período de garantia. No entanto, o desgaste normal das peças consumíveis, como os discos das escovas e os rodos, não está incluído.
A segurança é fundamental. O manual do utilizador de cada máquina inclui diretrizes de segurança detalhadas que devem ser lidas e seguidas antes de utilizar a máquina. Estas diretrizes foram concebidas para garantir a sua segurança e o funcionamento seguro do equipamento.
Cada purificador GIYO está equipado com uma mangueira de drenagem que facilita o esvaziamento do depósito de resíduos. Basta ligar a mangueira ao depósito de resíduos e dirigi-la para um dreno ou recipiente adequado para esvaziar o conteúdo.
Sim, as máquinas de limpeza GIYO foram concebidas para trabalhar em vários tipos de pavimentos. Quer tenha pisos de madeira, azulejos, alcatifa ou betão, existe uma solução de limpeza adequada para cada tipo de superfície.
Cada máquina GIYO é fornecida com um manual de utilizador detalhado que inclui instruções passo a passo sobre como utilizá-la corretamente. Leia atentamente o manual antes de utilizar a sua máquina para garantir um funcionamento seguro e eficaz.
Normalmente, definimos pressões diferentes para as escovas, consoante a tarefa de limpeza. Pode ajustar facilmente a pressão da escova diretamente a partir do painel de controlo. Para obter instruções detalhadas, consulte o manual do utilizador específico da sua máquina ou contacte a nossa assistência pós-venda se tiver alguma dúvida.
As fugas de água podem ser causadas por vários factores. Contacte imediatamente a nossa assistência pós-venda para obter uma solução detalhada. A nossa equipa irá guiá-lo através dos passos para resolver o problema e garantir que a sua máquina funciona em segurança.
Verifique se o motor da escova apresenta danos visíveis. Se o motor estiver danificado, contacte imediatamente a nossa assistência pós-venda para obter uma substituição. Se a sua máquina ainda estiver na garantia, a substituição será gratuita.
Se o seu purificador não estiver a recolher a sujidade de forma eficaz, grave um pequeno vídeo do problema e envie-o para a nossa assistência pós-venda. A nossa equipa irá analisar o vídeo e fornecer-lhe uma solução detalhada para resolver o problema.
Se aparecer um código de erro no ecrã, consulte a secção de resolução de problemas do manual do utilizador da sua máquina para obter instruções específicas sobre como resolver o problema. Este guia ajudá-lo-á a identificar e a corrigir o problema.
Pode haver várias razões para o facto de a máquina não arrancar. Se isto acontecer, contacte imediatamente a nossa assistência pós-venda. A nossa equipa diagnosticará prontamente o problema e efectuará as reparações necessárias para garantir que a sua máquina volta a funcionar o mais rapidamente possível.
A inspeção regular de componentes como a borracha anti-salpicos, a escova cilíndrica, a escova lateral e o filtro de pó é essencial. Estas peças são propensas a desgaste durante a utilização e as verificações regulares podem ajudar a evitar avarias inesperadas e a manter a eficiência da limpeza.
Quando guardar a sua máquina GIYO, certifique-se de que a bateria está carregada a pelo menos 90% e desligue os interruptores da bateria e da máquina. Esvazie os depósitos de água doce e de água residual. Se possível, cubra a máquina com uma proteção contra o pó para evitar a acumulação de pó. Verifique o nível da bateria a cada 10-20 dias e recarregue-a se descer abaixo de 30%.
Para otimizar o desempenho e a longevidade da sua máquina, recomendamos a utilização de soluções de limpeza alcalinas ou neutras. Estes tipos de soluções são suaves para a máquina e ajudam a prolongar a sua vida útil.
Recomendamos uma pequena verificação de manutenção de seis em seis meses e uma grande manutenção uma vez por ano. Se o ambiente de utilização for particularmente exigente, poderá ser necessário agendar a manutenção com maior frequência para manter a máquina nas melhores condições.
A frequência de limpeza dos filtros depende do ambiente de utilização. Em geral, recomendamos a verificação dos filtros após cada sessão de limpeza. Como esta operação é muito simples, garante um desempenho ótimo e evita o entupimento.
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