Notre centre d'aide est là pour vous aider. Trouvez les réponses aux questions les plus courantes, accédez aux manuels d'utilisation et obtenez une assistance technique. Nous nous engageons à vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement de nettoyage GIYO. Obtenez l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos laveuses de sols, l'entretien, le dépannage et plus encore.
Veuillez fournir une vidéo et une description détaillée du problème. Notre service après-vente vous fournira rapidement une solution pour vous permettre d'utiliser votre appareil normalement.
Suivez les instructions d'entretien de la batterie figurant dans le manuel de l'utilisateur. Un entretien adéquat permettra d'obtenir une durée de vie de la batterie plus longue et des performances optimales.
Nous recommandons d'utiliser le chargeur d'origine GIYO. En cas de défaillance de la batterie due à l'utilisation d'un chargeur non original, le service de garantie ne sera pas assuré.
Nos machines utilisent des batteries sans entretien. Les batteries au plomb ont une durée de vie de quatre ans et sont garanties un an. Les batteries lithium-ion ont une durée de vie de six ans et sont garanties trois ans.
Le temps de charge varie en fonction de la taille de la batterie des différents modèles. Veuillez vous référer au manuel de l'utilisateur pour plus de détails.
Pour des exigences particulières concernant l'extension de la garantie, veuillez contacter notre équipe de vente pour discuter des détails.
Ces réponses sont claires, précises et faciles à comprendre, ce qui permet aux clients d'appréhender rapidement la politique de garantie. Si vous avez d'autres modifications ou des informations supplémentaires à inclure, n'hésitez pas à m'en faire part.
La garantie est annulée si la machine n'est pas utilisée conformément au manuel d'utilisation, ce qui entraîne un dysfonctionnement.
Contactez notre service après-vente pour diagnostiquer le problème. Nous fournirons des pièces de rechange gratuites. S'il existe un revendeur local, nous nous coordonnerons avec lui pour la réparation. Sinon, nous vous guiderons à distance pour résoudre le problème.
La période de garantie pour toutes les machines GIYO est d'un an à compter de la date d'achat.
GIYO offre le remplacement gratuit de toutes les pièces de l'appareil pendant la période de garantie. Toutefois, l'usure normale des pièces consommables, telles que les disques de brossage et les raclettes, n'est pas incluse.
La sécurité est primordiale. Le manuel d'utilisation de chaque machine comprend des consignes de sécurité détaillées que vous devez lire et respecter avant d'utiliser la machine. Ces directives sont conçues pour assurer votre sécurité et le bon fonctionnement de l'équipement.
Chaque épurateur GIYO est équipé d'un tuyau de vidange qui permet de vider facilement le réservoir à déchets. Il suffit de raccorder le tuyau au réservoir à déchets et de le diriger vers un drain ou un récipient approprié pour en vider le contenu.
Oui, les machines de nettoyage GIYO sont conçues pour travailler sur différents types de sols. Que vous ayez du bois dur, du carrelage, de la moquette ou des sols en béton, il existe une solution de nettoyage adaptée à chaque type de surface.
Chaque appareil GIYO est accompagné d'un manuel d'utilisation détaillé comprenant des instructions étape par étape sur la manière de l'utiliser correctement. Veuillez lire attentivement le manuel avant d'utiliser votre machine afin de garantir un fonctionnement sûr et efficace.
Nous réglons généralement différentes pressions de brosse en fonction de la tâche de nettoyage. Vous pouvez facilement régler la pression des brosses directement à partir du panneau de commande. Pour des instructions détaillées, reportez-vous au manuel d'utilisation spécifique à votre machine ou contactez notre service après-vente si vous avez des questions.
Les fuites d'eau peuvent être dues à plusieurs facteurs. Veuillez contacter immédiatement notre service après-vente pour obtenir une solution détaillée. Notre équipe vous guidera dans la résolution du problème et veillera à ce que votre machine fonctionne en toute sécurité.
Vérifiez que le moteur de la brosse n'est pas endommagé de manière visible. Si le moteur est endommagé, contactez immédiatement notre service après-vente pour le remplacer. Si votre machine est encore sous garantie, le remplacement sera gratuit.
Si votre épurateur ne ramasse pas efficacement la saleté, enregistrez une courte vidéo du problème et envoyez-la à notre service d'assistance après-vente. Notre équipe analysera la vidéo et vous fournira une solution détaillée pour résoudre le problème.
Si un code d'erreur s'affiche à l'écran, reportez-vous à la section de dépannage du manuel d'utilisation de votre machine pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière de résoudre le problème. Ce guide vous aidera à identifier et à corriger le problème.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre machine ne démarre pas. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service après-vente. Notre équipe diagnostiquera rapidement le problème et effectuera les réparations nécessaires pour que votre machine soit à nouveau opérationnelle le plus rapidement possible.
Il est essentiel d'inspecter régulièrement les composants tels que le caoutchouc anti-éclaboussures, la brosse cylindrique, la brosse latérale et le filtre à poussière. Ces pièces sont sujettes à l'usure en cours d'utilisation, et des contrôles réguliers permettent d'éviter les pannes inattendues et de maintenir l'efficacité du nettoyage.
Lorsque vous rangez votre machine GIYO, assurez-vous que la batterie est chargée à au moins 90% et débranchez les interrupteurs de la batterie et de la machine. Vidangez les réservoirs d'eau fraîche et d'eau usée. Si possible, recouvrez la machine d'une housse pour éviter l'accumulation de poussière. Vérifiez le niveau de la batterie tous les 10 à 20 jours et rechargez-la si elle descend en dessous de 30%.
Pour optimiser les performances et la longévité de votre machine, nous vous recommandons d'utiliser des solutions de nettoyage alcalines ou neutres. Ces types de solutions respectent la machine et contribuent à prolonger sa durée de vie.
Nous recommandons un contrôle d'entretien mineur tous les six mois et un entretien majeur une fois par an. Si l'environnement d'utilisation est particulièrement exigeant, il se peut que vous deviez programmer l'entretien plus fréquemment pour maintenir votre machine en parfait état.
La fréquence de nettoyage des filtres dépend de l'environnement d'utilisation. Il est généralement recommandé de vérifier les filtres après chaque nettoyage. Cette opération étant très simple, elle permet d'assurer des performances optimales et d'éviter le colmatage.
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