Unser Help Center ist für Sie da, um Sie zu unterstützen. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, können auf Benutzerhandbücher zugreifen und erhalten technischen Support. Wir wollen Ihnen helfen, das Beste aus Ihren GIYO-Reinigungsgeräten herauszuholen. Holen Sie sich die Hilfe, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Scheuersaugmaschinen, zur Wartung, Fehlerbehebung und mehr.
Bitte stellen Sie ein Video und eine detaillierte Beschreibung des Problems zur Verfügung. Unser Kundendienst wird Ihnen umgehend eine Lösung anbieten, damit Sie das Gerät normal nutzen können.
Befolgen Sie die Anweisungen zur Batteriewartung im Benutzerhandbuch. Eine ordnungsgemäße Wartung trägt dazu bei, die Lebensdauer der Batterie zu verlängern und eine optimale Leistung zu erzielen.
Wir empfehlen, das Original-Ladegerät von GIYO zu verwenden. Wenn der Akku aufgrund der Verwendung eines nicht originalen Ladegeräts ausfällt, wird keine Garantieleistung erbracht.
Unsere Maschinen verwenden wartungsfreie Batterien. Blei-Säure-Batterien haben eine Lebensdauer von vier Jahren und werden mit einer einjährigen Garantie geliefert. Lithium-Ionen-Batterien haben eine Lebensdauer von sechs Jahren und werden mit einer dreijährigen Garantie geliefert.
Die Ladezeit hängt von der Batteriegröße der verschiedenen Modelle ab. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung für spezifische Details.
Bei besonderen Anforderungen an die Garantieverlängerung wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um die Einzelheiten zu besprechen.
Diese Antworten sind klar, präzise und leicht zu verstehen, so dass die Kunden die Garantiebestimmungen schnell verstehen können. Wenn Sie weitere Änderungen oder zusätzliche Informationen wünschen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Die Garantie erlischt, wenn das Gerät nicht in Übereinstimmung mit der Bedienungsanleitung verwendet wird und es dadurch zu einer Fehlfunktion kommt.
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um das Problem zu diagnostizieren. Wir stellen Ihnen kostenlos Ersatzteile zur Verfügung. Wenn Sie einen Händler in Ihrer Nähe haben, werden wir uns mit diesem für die Reparatur absprechen. Andernfalls werden wir Sie per Fernzugriff bei der Lösung des Problems unterstützen.
Die Garantiezeit für alle GIYO-Geräte beträgt ein Jahr ab dem Kaufdatum.
GIYO bietet während der Garantiezeit den kostenlosen Ersatz aller Maschinenteile an. Die normale Abnutzung von Verschleißteilen, wie Bürstenscheiben und Abstreifer, ist jedoch nicht eingeschlossen.
Sicherheit ist das A und O. Das Benutzerhandbuch jeder Maschine enthält detaillierte Sicherheitsrichtlinien, die Sie lesen und befolgen sollten, bevor Sie die Maschine in Betrieb nehmen. Diese Richtlinien sollen Ihre Sicherheit und den sicheren Betrieb des Geräts gewährleisten.
Jeder GIYO-Scrubber ist mit einem Ablassschlauch ausgestattet, der das Entleeren des Abfalltanks erleichtert. Schließen Sie den Schlauch einfach an den Fäkalientank an und leiten Sie ihn zu einem geeigneten Abfluss oder Behälter, um den Inhalt zu entleeren.
Ja, GIYO-Reinigungsmaschinen sind für verschiedene Arten von Bodenbelägen geeignet. Egal, ob Sie Hartholz-, Fliesen-, Teppich- oder Betonböden haben, es gibt für jede Art von Oberfläche eine geeignete Reinigungslösung.
Jedem GIYO-Gerät liegt eine ausführliche Bedienungsanleitung bei, in der Schritt für Schritt erklärt wird, wie man das Gerät richtig bedient. Bitte lesen Sie das Handbuch gründlich durch, bevor Sie Ihr Gerät benutzen, um einen sicheren und effektiven Betrieb zu gewährleisten.
In der Regel stellen wir je nach Reinigungsaufgabe unterschiedliche Bürstendrücke ein. Sie können den Bürstendruck direkt über das Bedienfeld einstellen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihrer Maschine, oder wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundendienst.
Ein Wasseraustritt kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden. Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, um eine detaillierte Lösung zu erhalten. Unser Team wird Sie durch die Schritte zur Lösung des Problems leiten und einen sicheren Betrieb Ihrer Maschine gewährleisten.
Überprüfen Sie den Bürstenmotor auf sichtbare Schäden. Wenn der Motor beschädigt ist, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, um einen Ersatz zu erhalten. Wenn Ihr Gerät noch unter die Garantie fällt, ist der Austausch kostenlos.
Wenn Ihr Schrubber den Schmutz nicht effektiv aufnimmt, nehmen Sie bitte ein kurzes Video von dem Problem auf und senden Sie es an unseren Kundendienst. Unser Team wird das Video analysieren und Ihnen eine detaillierte Lösung für das Problem vorschlagen.
Wenn auf dem Display ein Fehlercode angezeigt wird, finden Sie im Abschnitt zur Fehlerbehebung im Benutzerhandbuch Ihres Geräts spezifische Anweisungen zur Behebung des Problems. Diese Anleitung hilft Ihnen, das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr Gerät nicht startet. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Unser Team wird das Problem umgehend diagnostizieren und alle notwendigen Reparaturen durchführen, damit Ihr Gerät so schnell wie möglich wieder in Betrieb genommen werden kann.
Eine regelmäßige Inspektion von Komponenten wie dem spritzwassergeschützten Gummi, der zylindrischen Bürste, der Seitenbürste und dem Staubfilter ist unerlässlich. Diese Teile verschleißen im Laufe der Nutzung, und eine regelmäßige Überprüfung kann dazu beitragen, unerwartete Ausfälle zu vermeiden und die Reinigungsleistung zu erhalten.
Wenn Sie Ihre GIYO-Maschine einlagern, vergewissern Sie sich, dass die Batterie mindestens auf 90% aufgeladen ist, und trennen Sie die Schalter für Batterie und Maschine. Entleeren Sie sowohl den Frisch- als auch den Abwassertank. Wenn möglich, decken Sie das Gerät mit einer Staubschutzhülle ab, um Staubansammlungen zu vermeiden. Prüfen Sie den Batteriestand alle 10-20 Tage und laden Sie ihn auf, wenn er unter 30% sinkt.
Für eine optimale Leistung und Langlebigkeit Ihrer Maschine empfehlen wir die Verwendung alkalischer oder neutraler Reinigungslösungen. Diese Lösungen sind schonend für die Maschine und verlängern ihre Nutzungsdauer.
Wir empfehlen eine kleine Wartung alle sechs Monate und eine große Wartung einmal im Jahr. Wenn die Einsatzbedingungen besonders anspruchsvoll sind, müssen Sie die Wartung möglicherweise häufiger einplanen, um Ihr Gerät in Topform zu halten.
Wie oft die Filter gereinigt werden müssen, hängt von der Einsatzumgebung ab. Wir empfehlen generell, die Filter nach jeder Reinigung zu überprüfen. Da dieser Vorgang sehr einfach ist, gewährleistet er eine optimale Leistung und verhindert Verstopfungen.
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