مركز المساعدة الخاص بنا موجود هنا لدعمك. يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الشائعة، والوصول إلى أدلة المستخدم، والحصول على الدعم الفني. نحن ملتزمون بمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من معدات التنظيف من GIYO. احصل على المساعدة التي تحتاجها، عندما تحتاج إليها.
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول أجهزة تنقية الأرضيات لدينا، والصيانة، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وغير ذلك الكثير.
يُرجى تقديم فيديو ووصف تفصيلي للمشكلة. سيقدم دعم ما بعد البيع لدينا حلاً فورياً لضمان استخدامك العادي.
اتبع تعليمات صيانة البطارية في دليل المستخدم. ستساعد الصيانة السليمة على تحقيق أطول عمر للبطارية وأداء مثالي.
نوصي باستخدام شاحن GIYO الأصلي. إذا حدث عطل في البطارية بسبب استخدام شاحن غير أصلي، فلن يتم تقديم خدمة الضمان.
تستخدم ماكيناتنا بطاريات لا تحتاج إلى صيانة. يبلغ العمر الافتراضي لبطاريات الرصاص الحمضية أربع سنوات وتأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة. أما بطاريات الليثيوم أيون فيبلغ عمرها الافتراضي ست سنوات وتأتي مع ضمان لمدة ثلاث سنوات.
يختلف وقت الشحن حسب حجم بطارية الطرازات المختلفة. يُرجى الرجوع إلى دليل المستخدم للحصول على تفاصيل محددة.
للمتطلبات الخاصة فيما يتعلق بتمديد الضمان، يُرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمناقشة التفاصيل.
هذه الإجابات واضحة ودقيقة وسهلة الفهم، مما يضمن للعملاء فهم سياسة الضمان بسرعة. إذا كان لديك أي تعديلات أخرى أو معلومات إضافية لتضمينها، يرجى إعلامي بذلك.
يعتبر الضمان لاغياً إذا لم يتم استخدام الجهاز وفقاً لدليل المستخدم، مما يؤدي إلى حدوث عطل.
اتصل بخدمة دعم ما بعد البيع لتشخيص المشكلة. سنوفر قطع غيار مجانية. إذا كان هناك وكيل محلي، فسنقوم بالتنسيق معه للإصلاح. وإلا سنرشدك عن بُعد لحل المشكلة.
فترة الضمان لجميع ماكينات GIYO هي سنة واحدة من تاريخ الشراء.
تقدم GIYO استبدالًا مجانيًا لجميع أجزاء الماكينة خلال فترة الضمان. ومع ذلك، لا يشمل ذلك البلى العادي للأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل أقراص الفرشاة والممسحات.
السلامة أمر بالغ الأهمية. يتضمن دليل المستخدم الخاص بكل ماكينة إرشادات السلامة التفصيلية التي يجب عليك قراءتها واتباعها قبل تشغيل الماكينة. تم تصميم هذه الإرشادات لضمان سلامتك والتشغيل الآمن للمعدات.
تم تجهيز كل جهاز من أجهزة GIYO بخرطوم تصريف يسهّل تفريغ خزان النفايات. ما عليك سوى توصيل الخرطوم بخزان النفايات وتوجيهه إلى مصرف أو وعاء مناسب لتفريغ محتوياته.
نعم، تم تصميم آلات التنظيف من GIYO للعمل على مختلف أنواع الأرضيات. فسواء كان لديك أرضيات من الخشب الصلب أو البلاط أو السجاد أو الأرضيات الخرسانية، فهناك حل تنظيف مناسب لكل نوع من أنواع الأسطح.
تأتي كل ماكينة من GIYO مزودة بدليل مستخدم مفصّل يتضمن تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تشغيلها بشكل صحيح. يُرجى قراءة الدليل جيداً قبل استخدام الماكينة لضمان التشغيل الآمن والفعال.
نقوم عادةً بتعيين ضغوط فرشاة مختلفة حسب مهمة التنظيف. يمكنك بسهولة ضبط ضغط الفرشاة مباشرةً من لوحة التحكم. للحصول على تعليمات مفصّلة، راجع دليل المستخدم الخاص بجهازك أو اتصل بخدمة دعم ما بعد البيع إذا كانت لديك أي أسئلة.
يمكن أن يحدث تسرب المياه بسبب عدة عوامل. يرجى الاتصال بخدمة دعم ما بعد البيع على الفور للحصول على حل مفصل. سيرشدك فريقنا إلى الخطوات اللازمة لحل المشكلة والتأكد من أن جهازك يعمل بأمان.
افحص محرك الفرشاة بحثًا عن أي تلف مرئي. في حالة تلف المحرك، اتصل بخدمة دعم ما بعد البيع على الفور لاستبداله. إذا كانت ماكينتك لا تزال تحت الضمان، فسيكون الاستبدال مجاناً.
إذا كان جهاز تنقية الغاز لا يلتقط الأوساخ بفعالية، يُرجى تسجيل مقطع فيديو قصير للمشكلة وإرساله إلى فريق دعم ما بعد البيع لدينا. سيقوم فريقنا بتحليل الفيديو وتزويدك بحل مفصّل لمعالجة المشكلة.
إذا ظهر رمز خطأ على شاشتك، فارجع إلى قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في دليل المستخدم الخاص بجهازك للحصول على إرشادات محددة حول كيفية حل المشكلة. سيساعدك هذا الدليل على تحديد المشكلة وتصحيحها.
قد تكون هناك عدة أسباب لعدم بدء تشغيل جهازك. إذا حدث ذلك، يُرجى الاتصال بخدمة دعم ما بعد البيع على الفور. سيقوم فريقنا بتشخيص المشكلة على الفور وإجراء أي إصلاحات ضرورية لضمان عودة جهازك للعمل في أقرب وقت ممكن.
من الضروري إجراء فحص منتظم للمكونات مثل المطاط المقاوم للرذاذ والفرشاة الأسطوانية والفرشاة الجانبية وفلتر الغبار. هذه الأجزاء عرضة للتلف والتلف أثناء الاستخدام، ويمكن أن تساعد الفحوصات المنتظمة في منع الأعطال غير المتوقعة والحفاظ على كفاءة التنظيف.
عند تخزين ماكينة GIYO الخاصة بك، تأكد من شحن البطارية حتى 90% على الأقل وافصل البطارية ومفاتيح تشغيل الماكينة. قم بتفريغ خزانات المياه العذبة والمياه المستعملة. إذا أمكن، قم بتغطية الماكينة بغطاء غبار لمنع تراكم الغبار. افحص مستوى البطارية كل 10-20 يومًا وأعد شحنها إذا انخفضت عن 30%.
للحصول على الأداء الأمثل وطول عمر الماكينة، نوصي باستخدام محاليل التنظيف القلوية أو المحايدة. هذه الأنواع من المحاليل لطيفة على الماكينة وتساعد على إطالة عمرها التشغيلي.
نوصي بإجراء فحص صيانة بسيطة كل ستة أشهر وصيانة رئيسية مرة كل عام. إذا كانت بيئة الاستخدام متطلبة بشكل خاص، فقد تحتاج إلى جدولة الصيانة بشكل متكرر أكثر للحفاظ على الماكينة في أفضل حالة.
يعتمد تكرار تنظيف المرشحات على بيئة الاستخدام. نوصي عمومًا بفحص المرشحات بعد كل جلسة تنظيف. نظرًا لأن هذه العملية بسيطة للغاية، فهي تضمن الأداء الأمثل وتمنع الانسداد.
مساعدة الخبراء كلما احتجت إليها، 24/7
كل وحدة يتم فحصها من قِبل متخصصينا
احصل على توصيات مصممة خصيصاً لك من المحترفين
نصائح إرشادية للإعداد والتدريب والصيانة